Cuando un alumno finaliza su etapa en el colegio o causa baja en el centro, es necesario desvincular el Chromebook de la gestión y la cuenta educativa antes de poder utilizarlo como un dispositivo completamente personal. Este apartado explica en qué consiste ese proceso y cómo se lleva a cabo.
El colegio libera el Chromebook
El centro retira el dispositivo de su sistema de gestión para que pueda ser restablecido y utilizado posteriormente como un equipo personal. Desde el colegio se avisará a las familias del comienzo de este proceso.
La familia guarda su información y restablece el dispositivo
Durante el plazo indicado, la familia descarga la información que quiera conservar y realiza el restablecimiento del Chromebook (Powerwash) para configurarlo como dispositivo personal.
El colegio desactiva la cuenta educativa
Finalizado el plazo establecido, el colegio desactiva la cuenta educativa del alumno, dejando de estar disponibles los datos y servicios asociados a ella.
Es importante completar la segunda fase dentro del plazo indicado, antes de que el colegio proceda a desactivar la cuenta educativa.
Antes de la desvinculación: guardar tu información
Antes de que se desactive la cuenta educativa, es fundamental descargar toda la información que se quiera conservar:
- Desde Google Drive: iniciar sesión en drive.google.com con la cuenta educativa desde un dispositivo distinto al Chromebook, seleccionar los archivos y carpetas deseados, y descargarlos comprimidos en un archivo .zip.
- Desde Google Classroom: entrar en cada clase, revisar la sección de «Trabajos de clase» y el «Tablón», y descargar los archivos adjuntos y materiales que se quieran conservar.
- Con Google Takeout: este servicio permite exportar de una sola vez todos los datos de los distintos servicios de Google asociados a la cuenta (Drive, Classroom, etc.), generando un único archivo descargable.
Restablecer el Chromebook
Una vez guardada toda la información y realizada la desvinculación por parte del colegio, será necesario restablecer el Chromebook a su estado de fábrica, un proceso conocido como Powerwash.
Este proceso elimina la configuración y los datos almacenados localmente en el dispositivo, por lo que es importante comprobar previamente que no queda ningún archivo que se quiera conservar.
Configuración inicial como dispositivo personal
Después del restablecimiento, el Chromebook se iniciará como un dispositivo que debe configurarse de nuevo. Durante este proceso será necesario seleccionar el idioma, conectarlo a una red Wi-Fi e iniciar sesión con una cuenta personal de Google. En el caso de que vaya a ser utilizado por un menor, podrá configurarse teniendo en cuenta esta circunstancia.
Incidencias y reparaciones después de la desvinculación
Una vez desvinculado el Chromebook, el dispositivo deja de estar gestionado por el colegio y pasa a utilizarse como un equipo personal de la familia. El seguro (en caso estar cubierto) seguirá vigente.
A partir de ese momento, las incidencias, averías o reparaciones del dispositivo dejan de gestionarse a través del colegio. En caso de necesitar asistencia técnica, y con independencia de que el equipo conserve o no un seguro vigente, la familia podrá ponerse en contacto directamente con el servicio de asistencia técnica de Edelvives si desea gestionar la reparación con ellos.
Para solicitar asistencia será necesario facilitar los datos del titular, un teléfono de contacto, el modelo y número de serie del Chromebook y una descripción de la incidencia.