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Soporte Digital

Todo el proceso comienza cuando la familia envía el formulario de incidencia al colegio, indicando el problema detectado en el dispositivo. Te contestaremos con los próximos pasos.

Por favor indica un correo electrónico personal para mandarte información acerca del progreso de la incidencia (no uses el correo colegioesclavassalamanca.com del alumno/a).

El Service Tag (Etiqueta de Servicio) o Numero de Serie, es un código alfanumérico de 7 caracteres que sirve para identificar el equipo. Puedes encontrarlo en dos sitios: 1) Buscando la pegatina en la parte inferior de tu portátil. 2) En la pantalla de inicio de sesión de ChromeOS, en la esquina superior derecha. Más información para localizar la etiqueta de servicio.

Condiciones del préstamo temporal de Chromebook

Si el centro cede temporalmente un Chromebook al alumno o alumna ("el Prestatario"), representado por su madre, padre o tutor legal, el COLEGIO ESCLAVAS DEL SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS (FUNDACIÓN EDUCATIVA ACI), con CIF G86621927 y sede social en Paseo del Rollo 39, 37003 Salamanca ("el Prestador"), lo hará bajo las siguientes condiciones:


  1. Propiedad. El Chromebook prestado es propiedad del Prestador.
  2. Duración. El equipo se cede hasta la finalización de la reparación cuando esta se gestione a través del Servicio de Asistencia Técnica (SAT) concertado por el colegio. Si la reparación no se realiza a través del SAT concertado, el plazo máximo de cesión será de un mes. Excepcionalmente, podrá prorrogarse un segundo mes, previa valoración y autorización expresa del Equipo TIC y del Equipo Directivo.
  3. Estado de entrega. El Prestatario acepta que el equipo se le entrega sin daños y en perfectas condiciones de uso.
  4. Uso y cuidado. El equipo se utilizará de manera adecuada y responsable, exclusivamente con fines educativos, y se mantendrá en condiciones adecuadas de funcionamiento. No se permite desmontarlo ni modificarlo, ni instalar o modificar software.
  5. Responsabilidad. El Prestatario responde de cualquier daño, pérdida, hurto o robo del equipo durante el préstamo, y asumirá los costes de reparación o reemplazo que correspondan.
  6. Comunicación. Cualquier problema, daño, pérdida, hurto o robo deberá comunicarse al colegio de inmediato. El Prestatario facilitará y mantendrá actualizados sus datos de contacto.
  7. Devolución. El equipo se devolverá en la fecha acordada o cuando el colegio lo solicite. En la devolución, el colegio verificará su estado.
  8. Retirada por incumplimiento. En caso de incumplimiento significativo de estas condiciones, el colegio podrá retirar el equipo sin previo aviso.